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ご利用ガイド/よくあるお問い合わせについて

送料とお支払いについて

商品のお届けは、[配送業者:ヤマト運輸様]にてお届けいたします。
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

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ご注文につきまして

ご注文の流れ

【STEP 1】商品ページ内にて、ご注文数を選択後、カートに追加してください。

【STEP 2】当ショップでのご注文は、"会員登録"が必要となります。商品をカートに追加後、"ショッピングカートページ"内のご案内より、会員登録のお手続きをお願い申し上げます。
既に会員登録済の方は、[ログインしてご注文]をクリックの上、次のステップにお進み下さい。

【STEP 3】お支払方法の選択、お届け先情報などをご確認下さいませ。[注文を確定する]をクリック頂きますと、ご注文の受付が完了となります。

"お問い合わせ商品"に関するご注文の流れ

当ショップ内にて、【ゼオスキン】等"お問い合わせ商品"のマークがある一部商品については、通常商品とはご購入の流れが異なります。

【STEP 1】商品ページ内にて、"購入のお問い合わせはこちら"より、先ずはお問い合わせくださいませ。
※その際、"複数の商品"についてお問い合わせがございました際は、まとめてご記入頂きましてもお受付可能です。

【STEP 2】当社にてお客様よりの送信内容を確認後、お問い合わせに関するご返答や購入方法をご案内いたします。
※尚、医療機関専売商品の特性/性質と、お客様ごとの状況を考慮するうえでも、事前の【会員登録】をお願いいたしております。 ご購入に関するご案内は、お客様の会員情報をもとに、製品がお客様に適切なものであるかを考慮し、販売の制限を検討する場合がございます。あしからずご容赦くださいませ。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の7%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の7%が基本付与率となります。

"ポイント付与対象外"のマークがある一部商品については、ご購入におけるポイント付与の対象外となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に1,000ポイント差し上げます。初回のご注文よりご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

ポイントの確認方法

会員ページにログイン後、「ポイント履歴」から過去のポイント履歴が確認できます。

【STEP 1】
【STEP 2】
【STEP 3】

注文履歴について

会員ページにログイン後、「注文履歴」から過去のご注文が一覧で確認できます。

【STEP 1】
【STEP 2】
【STEP 3】

お気に入り登録について

会員ページにログイン後、「お気に入り」から過去のお気に入り登録した商品の一覧が確認できます。

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【STEP 2】
【STEP 3】

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、ご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、会員登録特典として[1,000ポイント]が付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
返品・交換の対象となりますのは、「不良品・当社の商品の間違え」の場合におきましての受付となります。商品到着後7日以内、未開封・未使用に限りご対応可能です。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文商品の納品書について

当店では、環境への配慮、お客様の個人情報保護の取り組みのため『 納品書のペーパーレス化 』 を実施しております。
納品書をご希望のお客様は、商品ご注文時にカートページ内の"通信欄"にて、納品書同梱をご希望の旨を記載くださいませ。

領収書の発行について

当店では『 領収書の発行 』 をお受付いたしておりません。
誠に恐縮ではございますが、悪しからずご容赦くださいませ。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

info@aiclinic-shop.com 06-6271-3038(平日11:00~17:00)

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